Digitales Serviceportal „Röchling-Port“ online
Röchling Industrial stärkt Kundenservice mit neuen digitalen Möglichkeiten
Mit dem „Röchling-Port“ hat der internationale Kunststoffverarbeiter Röchling Industrial ein digitales Serviceportal für seine Geschäftspartner ins Leben gerufen. Geschäftspartner haben im Röchling-Port Zugriff auf viele digitale Serviceangebote für zahlreiche Markenwerkstoffe des Unternehmens. Mit dem digitalen Portal möchte Röchling Industrial den Service für seine Geschäftspartner weiter verbessern, die Kommunikation mit seinen Kunden intensivieren und die Möglichkeiten der Digitalisierung weiter konsequent nutzen.
Franz Lübbers, der als Vorstand den Unternehmensbereich Industrial in der Röchling-Gruppe verantwortet, erklärt: „Wir möchten unseren Kunden mit den Möglichkeiten der digitalen Kommunikation einen noch besseren Service bieten und ihnen Mehrwerte schaffen. In unserem Unternehmensleitbild ist der Leitsatz `Wir nutzen die Möglichkeiten der Digitalisierung` fest verankert. Mit dem Röchling-Port gehen wir unseren Weg konsequent weiter.“
Der Röchling-Port richtet sich an Geschäftspartner, die nach Registrierung und Freischaltung 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche auf viele digitale Serviceangebote zugreifen können. Verfügbar sind die Serviceleistungen inzwischen für viele Markenwerkstoffe des Kunststoffverarbeiters, insbesondere die Hochleistungskunststoffe, wie beispielsweise SustaPEEK, Sustarin® C, Sustamid® und SustaPVDF. In den nächsten Monaten werden weitere Werkstoffe in den Röchling-Port aufgenommen. Online ist das Serviceportal in den drei Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
Bestellungen aufgeben und Aufträge nachverfolgen
Der Röchling-Port ermöglicht Geschäftspartnern über eine einfache und intuitive Menü- und Benutzerführung die Bestellung von Kunststoffhalbzeugen in Form von Platten, Rundstäben und Hohlstäben sowie die Nachverfolgung von Aufträgen. Mit einem praktischen Merkzettel lassen sich komfortabel Wiederbestellungen realisieren.
Lagerauskünfte einholen
Ebenfalls lassen sich sehr einfach Lagerauskünfte einholen mit Informationen zu Form, Abmessung, Farbe und Herstellungsart. Von der Übersicht lassen sich die Produkte mit einem Klick in den Warenkorb legen.
Zuschnittkalkulation
Wer individuelle Halbzeugabmessungen benötigt, kann mit der Zuschnittkalkulation individuelle Zuschnitte für Platten, Rundstäbe und Hohlstäbe berechnen und ein entsprechendes Angebot anfordern. Eine Vorschau zeigt in Form einer 2D- und 3D-Darstellung die exakten Proportionen des Zuschnitts an.
Produkte vergleichen
Die Plattform bietet auch einen Produktfinder an, mit dem Nutzer bis zu vier Werkstoffe anhand technischer Eigenschaften miteinander vergleichen können. Über leicht einstellbare und intuitive Filtermöglichkeiten lassen sich Werkstoffe nach verschiedenen Kriterien wie den technischen Eigenschaften, der Form, den verfügbaren Abmessungen und den Einsatzbereichen auswählen.
